4. Resi e diritto di rinuncia
4.1 Resi per difetti di fabbricazione.
L’Utente potrà restituire a Renato Lunardelli, senza alcun costo, qualsiasi prodotto che presenta un difetto di fabbrica. Per formalizzare il reso, l’Utente dovrà contattare Renato Lunardelli all’indirizzo email lunardellirenato@gmail.com, indicando il prodotto o i prodotti che desidera restituire, allegando una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti apparsi negli stessi. Una volta ricevuta tale comunicazione, Renato Lunardelli indicherà all’Utente, se del caso, la modalità di ritiro o spedizione ai sui magazzini del prodotto difettoso, senza costo alcuno per l’Utente. Ciascuno prodotto da restituire non dovrà essere stato usato e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, Renato Lunardelli si riserva il diritto di rifiutare il reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’esistenza del difetto di fabbricazione in uno dei prodotti dell’ordine, Renato Lunardelli provvederà a spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, senza costo alcuno per l’Utente.
Se per mancanza di disponibilità, non fosse possibile spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, si provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto restituito nel minor tempo possibile e comunque entro i quattordici (14) giorni successivi.
4.2 Rinuncia
Nel caso in cui l’Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti, l’Utente, ai sensi della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituirli, senza penale alcuna e senza necessità di indicarne i motivi, sebbene dovrà farsi carico del costo diretto della restituzione dell’ordine a Renato Lunardelli.
Per formalizzare il reso, dovrà contattare Renato Lunardelli all’indirizzo di posta elettronica lunardellirenato@gmail.com inviando il formulario di rinuncia compilato che si allega ai presenti Termini e Condizioni come ALLEGATO 1.
Una volta ricevuta tale comunicazione, Renato Lunardelli indicherà la modalità di spedizione dei prodotti resi, che non dovranno essere stati usati e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, Renato Lunardelli si riserva il diritto di rifiutare il reso. L’importo pagato sarà restituito nel minor tempo possibile, e comunque non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla data in cui l’Utente abbia informato della sua decisione di rinuncia al contratto.
Allegato 1
Testo di email per la rinuncia da inviare a Renato Lunardelli:
Renato Lunardelli
Via di Monale 77
19121 La spezia (SP)
Italia
Telefono: +39 0187 736 128
E-mail: lunardellirenato@gmail.com
Con la presente comunico che rinuncio al mio contratto di acquisto di _________ (specificare gli articoli)
– Ordinato il _________
ricevuto il ___________ [indicare data di acquisto/data di ricevimento dell’ordine]
[Nome del consumatore e utente]
[Indirizzo del consumatore e utente]
5. Cambio merce
La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Renato Lunardelli.
5.1 Procedura Cambio Merce
Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:
inviare una email a lunardellirenato@gmail.com inserendo come oggetto la frase: ‘Richiesta Cambio Merce’ seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l’ordine.
Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etcc)
Specificare il prodotto da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto e Taglia. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di Renato Lunardelli.
Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco. Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarmi alla mail lunardellirenato@gmail.com.
Se il prodotto è in edizione limitata, verrà proposto un reso o di convertire l’importo in un buono acquisto.